U kan een ticket aanmaken op de volgende manier:
Vanuit ons portaal (humanict.freshdesk.com) klikt u aan de rechterzijde op "Nieuw ondersteuningsticket" (zie onderstaande afbeelding)
U krijgt dan het volgende scherm te zien:
Bij pijl 2 dient u een korte omschrijving van het probleem te vermelden bijvoorbeeld: "Mijn pc start niet meer op"
Bij pijl 3 kiest u het product (bedrijf) waarvoor het probleem van toepassing is. Indien u dit niet weet mag u dit gewoon open laten.
Bij pijl 4 dient u uw probleem te beschrijven. Voor tips omtrent het beschrijven van uw probleem verwijs ik u graag door naar het artikel "waar moet ik op letten bij het aanmaken van een ticket?"
Bij pijl 5 kan u indien gewenst een schermafbeelding toevoegen. Voor tips omtrent het toevoegen en maken van een schermafbeelding verwijs ik u graag door naar de artikels Hoe maak ik een schermafbeelding van mijn foutboodschap en Hoe voeg ik een schermafbeelding toe aan mijn ticket?
Als u hiermee klaar bent klikt u dan op "versturen" en dan nemen wij zo snel mogelijk met u contact op.
Ik hoop u bij deze voldoende geïnformeerd te hebben,
Ken Van Craenendonck
Support Agent Helpdesk
Web : www.humanict.be
HumanICT cvb
IIC Universiteit Gent
Technologiepark 3
9052 Gent-Zwijnaarde